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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

ISCRIZIONE E INIZIO DEL GIOCO

Come iniziare?

Bastano pochi minuti per creare un nuovo conto gioco gratuito per il casinò Spin Palace. La procedura di registrazione è composta da tre passaggi, e può essere avviata cliccando sul pulsante "Gioca ora" e seguendo le semplici istruzioni. Dovrai inserire i tuoi dati personali, selezionare il paese, la valuta e la lingua, e creare un nome utente e una password. Cliccando su "Registrati ora" la procedura verrà completata e potrai quindi accedere e iniziare a giocare.

ACCESSO A SPIN PALACE

Come accedere al casinò?

Basta cliccare sull’icona del casinò. Quando visualizzerai la schermata principale, clicca sull’icona di connessione e inserisci sia il tuo numero di conto che la tua password personale.

Ho dimenticato la password/il numero di conto, cosa dovrei fare?

Il nostro fantastico Team di Assistenza è sempre a tua disposizione.  Clicca su Contattaci e verrai assistito da uno dei nostri cortesi operatori. Ti preghiamo di notare che, per la tua sicurezza, non inviamo mai password e numeri di conto via email, ma le informazioni rilevanti ti saranno comunicate per telefono o tramite chat.

Come posso sbloccare il mio conto?

Se il tuo conto gioco dovesse risultare bloccato, ti preghiamo di contattare il Team di Assistenza.

OPERAZIONI BANCARIE

Come posso depositare?

Spin Palace ti offre un’ampia gamma di opzioni di pagamento sicure ed affidabili, che includono Visa, MasterCard, Neteller e Entropay. Visita la sezione Banca scegli dall’elenco di opzioni bancarie disponibili quella che desideri utilizzare.

Per altre informazioni clicca qui oppure contatta il Team di Assistenza.

Se ti preoccupa la sicurezza dei tuoi dati finanziari, puoi stare tranquillo: Spin Palace utilizza la tecnologia di cifratura digitale 128-bit SSL di ultima generazione, per assicurare che tutti i trasferimenti siano eseguiti in modo completamente sicuro.

Prima di eseguire qualsiasi pagamento, ti verrà richiesto di fornire la tua password e il numero di conto.

Perché i miei versamenti tramite carta di credito vengono rifiutati?

Se i tuoi versamenti tramite carta di credito vengono rifiutati, è possibile che tu abbia raggiunto il tuo limite relativo ai pagamenti online. Contatta la tua banca e, se possibile, richiedi un aumento di questo limite.

Se non fosse questo il caso, invece, il tuo istituto bancario potrebbe aver deciso di negare i versamenti finalizzati al gioco nei casinò online. Questa è un’eventualità spiacevole, ma Spin Palace mette a tua disposizione una serie di metodi di pagamento alternativi, veloci e semplici da utilizzare.

Visita la sezione Banca per altre informazioni oppure clicca qui.

Perché i miei versamenti tramite carta di credito vengono rifiutati?

Se i tuoi versamenti tramite carta di credito vengono rifiutati, è possibile che tu abbia raggiunto il tuo limite relativo ai pagamenti online. Contatta il tuo fornitore della carta di credito, se è il caso, e richiedi un incremento di questo limite.

Se non fosse questo il caso, invece, il tuo istituto finanziario potrebbe aver deciso di negare i versamenti finalizzati al gioco nei casinò online. Questa è un’eventualità sfortunata, ma Spin Palace mette a tua disposizione una serie di metodi di pagamento alternativi che sono veloci e semplici da utilizzare.

Visita la sezione Banca per altre informazioni oppure clicca qui.

Perché mi viene richiesto di fornire dei documenti quando voglio prelevare?

Spin Palace si impegna a prevenire frodi e garantire agli utenti un ambiente sicuro. Vengono stabiliti dei rigidi protocolli di sicurezza sia per i giocatori che per il casinò.

Se ti viene richiesto di inviarci documenti come le bollette o la patente di guida è perché il casinò si attiene a tali protocolli, sia locali che internazionali, e rispetta i regolamenti stabiliti da eCOGRA.

DOMANDE GENERALI

Quali sono i requisiti per scommettere?

Il casinò offre dei premi speciali ai giocatori nuovi e a quelli fedeli, sotto forma di crediti bonus che possono essere usati per puntare e vincere denaro vero. Queste offerte sottostanno tuttavia a Termini e Condizioni. Clicca qui per vedere la nostra offerta di benvenuto completa.

Il Saldo del giocatore è composto da un Saldo Bonus e un Saldo Contante.

Si può giocare con tale Saldo, ma prima di poter prelevare quell’importo e le vincite con esso effettuate possano essere prelevati, si deve scommettere un certo numero di volte.

Ecco perché parliamo di Requisiti di puntata, che abbiamo impostato a x50. Ad esempio, se ottieni un bonus di 10, dovrai puntare almeno 500 prima di poter prelevare quel bonus.

Clicca qui per più informazioni sul sistema dei bonus di Spin Palace.

Spin Palace è un casinò autorizzato?

Spin Palace è autorizzato dalla Malta Gaming Authority, autorità maltese per il gioco d’azzardo.

Qual è l’età legale consentita per poter giocare al casinò?

Spin Palace promuove il Gioco Responsabile e non ammette giocatori di età inferiore ai 18 anni. I giocatori che provengono da giurisdizioni con limiti di età superiori ai 18 anni, dovranno sottostare a tale età.

Quali promozioni speciali sono disponibili?

Spin Palace vuole premiare i propri giocatore e offre tante offerte speciali e promozioni. Il nostro Bonus di benvenuto è uno dei più elevati sul web. Richiedere quest’offerta è semplice: basta iscriversi al casinò e aprire un conto gioco con denaro vero. 

Offriamo promozioni settimanali per i giocatori regolari che sono notificate loro attraverso messaggi di testo o email. Esiste inoltre un Programma Fedeltà composto da vari livelli che offre ricompense più elevate tanto più alto è il livello raggiunto dal giocatore.

Come posso essere certo che i giochi sono equi?

Utilizziamo software di gioco sviluppato dalla Microgaming, leader internazionale del settore con una reputazione impeccabile, che operano con un Generatore di Numeri Casuali. In più, siamo sottoposti a controlli periodici di revisori indipendenti.

Come posso ottenere aiuto o assistenza tecnica?

Puoi contattare il nostro Team di Assistenza in qualsiasi momento tramite chiamata telefonica, chat live o via email – il tutto è indicato nella pagina “Contattaci”. 

Contattare l’Assistenza

Come posso ottenere aiuto o assistenza tecnica?

L’Assistenza al Cliente è disponibile sulla pagina Contattaci o attraverso i servizi di chat dal vivo, i servizi telefonici e l’email.

Siamo dedicati a offrire la più elevata qualità di servizio al Cliente, in più lingue, oltre che completamente preparati per assisterlo, quando è possibile.

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